Tips e-commerce

Artikel dibawah ini adalah artikel yang saya ikut sertakan dalam ajang Creativesolution award 2 dengan tema e-commerce.
Judul: 2 in 1 e-commerce plus product.info
Yaitu: Perpaduan e-commerce dengan product.info [situs sub yang berfungsi sebagai penjelasan detail dan terinci brand [barang/jasa] ] yang ditawarkan e-commerce.

e-commerce merupakan suatu kumpulan dinamis antara tekhnologi, aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan dengan konsumen melalui transaksi elektronik. Perdangangan barang dan pelayanan jasa yang dilakukan secara elektronik adalah fungsi e-commerce. Tujuan e-commerce adalah meningkatkan order penjualan dari pelanggan yang sudah ada dan menciptakan order penjualan dari pelanggan-pelanggan baru. Untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menciptakan pelanggan baru harus memahami dan memaksimalkan hubungan antara brand [barang/jasa] dengan konsumer.

Kecepatan akses sebuah e-commerce merupakan faktor yang sangat penting agar para pengunjung merasa nyaman dan tertarik dengan brand [barang/jasa] yang ditawarkan, untuk itu perlu meminimalisir konten grafik, image dan audio video. Sementara guna menambah kepercayaan dan ketertarikan pelanggan perlu ada konten grafik, image, audio video yang menjelaskan secara detail keotentikan dan kwalitas brand [barang/jasa].
Bagaimana agar brand [barang/jasa] yang diterima pelanggan keotentikan dan kwalitasnya memuaskan dan seperti harapan pelanggan ?
Sering terjadi kekecewaan dari pelanggan atas e-commerce karena brand [barang/jasa] yang diterima tidak sesuai apa yang diharapkan, sehingga pelanggan tidak lagi membeli/menggunakan brand [barang/jasa] sebuah e-commerce, yang tentu saja membuat sebuah e-commerce tidak diminati lagi.

Jalan keluar :
Untuk mengatasi kedua permasalahan antara sebuah e-commerce yang mudah diakses dan e-commerce yang memberikan info lengkap brand [barang/jasa] yang ditawarkan.
Dibuatlah dua buah situs yang saling berhubungan yaitu e-commerce [sebagai situs utama] dan product.info [sebagai situs pemberi keterangan details brand] yang merupakan sub site dari e-commerce.

Penerapan :
1. e-commerce sebagai situs utama dibuat sesederhana mungkin agar mudah dan cepat diakses dengan mengisi konten pokok dan utama yang meliputi :
a. Find it, mencari brand [barang/jasa] yang akan dibeli.
b. Explore it, mempelajari brand [barang/jasa] cukup dengan gambar sederhana yang merupakan backlink menuju produk.info [dengan memakai aplikasi snap shot dan open new window]
c. Select it, memilih dan menyimpan kedalam shopping cart
d .Buy it, memproses transaksi pembayaran
e. Skip it, mengakhiri transaksi.
2. Dengan mengklik catalog brand [barang/jasa] pada e-commerce maka akan mengarah pada e-product yang berisi konten-konten/aplikasi :
a. Grafik, foto dan image, disertai informasi details tentang sebuah brand [barang/jasa] yang ditawarkan e-commerce.
b. E-book brand [barang/jasa], yang berisi informasi details brand [barang/jasa] keotentikan, kwalitas serta informasi bahan dan cara pemakaiannya.
c. Video clip tutorial, berisi simulasi penerapan brand [barang/jasa] secara mendetail.

Poin yang diharapkan :
Dengan memisahkan antara e-commerce dengan product.info, maka e-commerce akan beraktivitas efisien yaitu proses transaksi hingga delivery brand [barang/jasa] tanpa harus melayani pertanyaan pelanggan tentang rincian sebuah brand [barang/jasa] karena semua sudah dijelaskan pada sub site product.info.
Dengan minimnya konten grafik pada e-commerce maka akan mudah dan cepat diakses sehingga membuat nyaman pengunjung dan meningkatkan SEO [Search Engine Optimiz]
Dengan penjelasan yang mendetails brand [barang/jasa] pada product.info, akan membuat kepercayaan pelanggan terhadap brand [barang/jasa] yang ditawarkan sehingga tercapai kepuasan, sehingga pelanggan yang sudah ada tidak lari dan bertambah pelanggan-pelanggan baru.